FAQ

무엇을 도와드릴까요?


faq 29
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스마트크루
2019-11-10
조회 126

특별히 수량의 제한은 없습니다만,
사전에 입출고 일정에 대해 협의를 해 주셔야 하며,  사전에 협의되지 않은 입고, 출고 요청 건은 처리가 지연될 수 있습니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 97

스마트창고는 화재보험에 가입하여 운영 중이지만, 고객사에서 추가로 가입하셔도 됩니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 163

보관일수와 관계없이 보관 가능하며,  보관에 따른 입고비, 보관료, 출고비가 발생합니다.

세부 견적은 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 144

수량에 상관없이 보관하실 수 있으며, 보관단위는 파렛트입니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 124

스마트창고는 냉장/냉동 상품을 입고, 보관, 출고할 수 있는 자동화된 물류센터를 운영하고 있습니다. 

견학을 원하시면, 담당자에게 문의해 주시면 되겠습니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 115

스마트창고의 취급 불가 상품은 아래와 같습니다.


- 각성제, 마약, 대마, 아편, 독극물 등의 해로운 향정신성 의약품
- 에어건, 최루스프레이, 총, 도검류, 폭발물과 화학무기 등 법령에 따라 휴대를 금지하고 인체와 시설물을 손상할 수 있는 무기류
- 성인용 콘텐츠를 포함한 전자적 기록 매체와 이에 동원되는 도청기, 초소형 카메라, 적외선 카메라 등 범죄에 악용될 수 있는 상품
- 다단계 사기, 다단계 판매 관련 제품
- 위조 화폐 공문서 (대포 통장, 면허증, 여권 등 포함), 회원권, 문서, 전자적 기록 등 상품
- 모조품, 해적판 등 불법 복제상품 및 불법 복제를 가능케 하는 기기
- 절도, 강도, 사기, 공갈, 횡령, 배임 기타 범죄에 의해 입수한 상품
- 특허권, 실용신안권, 의장권, 상표권, 저작권, 초상권 등 타인의 지적 재산권을 침해하는 상품
- 컴퓨터 바이러스를 포함 소프트웨어 복사방지를 해제한 디지털 콘텐츠 또는 복사 방지를 회피하는 등의 방법을 이용한 소프트웨어 및 이를 담은 하드웨어 상품
- 인체 및 인체 일부와 동물의 몸과 몸의 일부, 곤충 등의 생물, 미생물, 기타 공중위생을 해치는 상품
- 개인 정보, 영업 비밀, 공개되지 않은 정보
- 판매 시 법률에서 요구하는 허가 · 면허 · 자격 등의 조건을 만족하지 않는 제품
- 기타 국내외 법령을 위반하는 상품
- 항공 위험물로 취급되는 상품

이외에도 스마트창고가 취급에 적절하지 않다고 판단되는 상품은 스마트창고 풀필먼트센터로 입고하실 수 없습니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 199

현재 스마트창고는 국내배송을 위해 아래의 택배업체와 제휴하고 있습니다.
택배배송 : CJ대한통운, 한진택배, 우체국택배

또한, 해외 배송을 위해 EMS와도 제휴를 맺고 있습니다.
홈페이지에 명시된 운송업체 이외의 업체를 원하신다면 문의해 주세요.

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스마트크루
2019-11-10
조회 111

네, 가능합니다.
스마트창고는 해외배송을 위해 EMS와 제휴 관계를 맺고 있습니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 121

스마트창고에서는 고객님이 필요로 하시는 모든 차량을 이용하실 수 있으며,

차량의 크기와 거리에 따라, 실비로 청구하고 있습니다.

- 일반적인 택배 차량
- 퀵 /다마스
- 1톤 / 2.5톤 / 3.5톤 / 5톤 / 11톤 (윙바디)

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스마트크루
2019-11-10
조회 110

네, 가능합니다.
스마트창고는 국내 백화점, 드럭스토어, 할인점, 아울렛 등 고객사의 매장에 B2B 검납대행 서비스를 제공하고 있습니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 137

당일 주문한 상품은 당일 출고되며, 택배사로 인계한 후 영업일 기준 2~3일(도서, 산간지역 제외)이 소요됩니다.
배송 현황은 WMS 시스템에서 확인하실 수 있습니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 177

고객사에서 원하시는 포장 작업을 대신해 드립니다.
출고할 제품을 안전하게 발송하기 위해 보완재(에어캡, 에어버블, 에어파우치)로 포장작업하거나, 홍보를 위해 박스에 광고지를 넣는 작업, 상품 바코드를 출력/부착하는 작업, 홈쇼핑 세트화 작업, 선물 포장, 합포장, 스티커 부착 등의 작업이 가능하며, 별도 비용이 부과됩니다.

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스마트크루
2019-11-10
조회 212

WMS는 Warehouse Management System의 약자로 스마트창고에서 사용중인 상품 관리 시스템입니다.
스마트창고  WMS를 통해 실시간으로 상품의 재고 현황과 입/출고 내역을 확인하실 수 있습니다.

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스마트크루
2019-10-30
조회 103

FSS의 물류센터 기본 운영일은 평일(월요일~금요일)이나, 별도 요청하시는 경우 주말이나 공휴일에도 운영할 수 있습니다.

단, 서비스 이용 요금이 추가로 청구됩니다. (휴일 작업 50%할증)